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Modulo 3 – Capacitación-e

Metodología de Casos Interactivos para la Capacitación-e y a Distancia

Este producto fue posible a través del apoyo brindado por la Oficina Regional de Desarrollo Sostenible del Buró para América Latina y el Caribe de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional bajo los términos del Acuerdo No.: LAG-A-00-98-00060-00. Las opiniones expresadas en el mismo son las del/de los autor/es y no necesariamente reflejan las opiniones de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional.

CONTENIDO

Introducción……………………………………………………………………… 1
ICMA ¿Quiénes somos?………………………………………………………… 1
ICMA y la capacitación de recursos humanos en el ámbito municipal……… 1
La Hoja de Ruta………………………………………………………………… 3
Módulos de capacitación-e y a distancia para la gestión pública municipal…… 4
¿Cómo utilizar estos módulos de capacitación?………………………………… 6
Aplicación de la Metodología de Estudio de Caso en Educación a Distancia … 7
Objetivos del Modulo………………………………………………………… 7
Introducción ………………………………………………………………… 9
Conceptos Básicos ………………………………………………………… 10
Variantes del Estudio de Caso en la Capacitación ……………………………… 11
Casos Complejos Basados en la Realidad…………………………………… 11
Casos Grabados en Forma Audiovisual……………………………………… 11
Casos Cortos Temáticos…………………………………………………… 12
Casos Basados en Desempeño de Roles…………………………………… 12
Ventajas y limitaciones del Estudio de Caso …………………………………… 13
Áreas de Aplicación del Estudio de Caso en la Administración Pública Municipal 14
Cursos de Nivel Gerencial………………………………………………… 13
Cursos de Desarrollo de Competencias Profesionales……………………… 15
Cursos Basados en Atención al Público…………………………………… 16
Cursos Sobre Desarrollo Comunitario……………………………………… 16
Orientaciones para la Investigación de Casos con Fines de Capacitación …… 18
Fase Investigativa …………………………………………………… 18
¿Cómo se Identifica la Temática del Caso? ………………………………… 18
Definición de retos o tareas. …………………………………………… 20
Análisis de la situación.. …………………………………………………… 21
Análisis de Roles.………………………………………………………… 24
¿Cómo se preparan los casos de Capacitación-e y a Distancia? …………… 27
Fase de Desarrollo ……………………………………………………… 27
Elaboración Narrativa Del Caso……………………………………………… 27
Inclusión de Elementos Audiovisuales……………………………………… 30
Preparación del Análisis y Discusión 31
Ejemplos de Casos en Administración Pública Municipal …………………… 33
Caso corto para discusión temática ………………………………………… 33
Caso basado en desempeño de roles ……………………………………… 35
Caso complejo basado en investigación …………………………………… 36
Orientaciones para la Entrega Instruccional de Programas Interactivos en Línea … 40
Actividades de preparación.…………………………………………………… 40
Capacitación de Tutores o Instructores……………………………………… 40
Revisión del Sistema de Entrega……………………………………………… 41
Ajustes Temporales al Curso………………………………………………… 41
Actividades durante instrucción………………………………………………… 42
¿Cómo se inicia el curso?…………………………………………………………………………………………………………… 42
Determinar Habilidades de Entrada………………………………………… 42
Resolución de Problemas Técnicos…………………………………………… 42
Procurar un Comienzo Uniforme ………………………………………… 43
Presencia Instruccional……………………………………………………… 43
Presencia Social……………………………………………………………… 44
Aspectos que los Participantes Adultos Estiman…………………………… 45
Aspectos que los Participantes Adultos Rechazan…………………………… 45
Evaluación o información de retorno………………………………………… 42
Cuestiones de ética la capacitación –e y a distancia………………………… 46
Actividades de culminación o cierre …………………………………………… 49
Evaluación Sumativa………………………………………………………… 49
Actividad de Cierre…………………………………………………………… 49
Evaluación del Curso………………………………………………………… 49
APÉNDICE 1 ………………………………………………………… 51
APÉNDICE 2 ………………………………………………………… 55
APÉNDICE 3 ………………………………………………………… 58